A CONFECOOP – Confederação Cooperativa Portuguesa, CCRL apresenta os resultados do questionário de Avaliação com o objetivo de aferir o grau de satisfação dos seus parceiros relativamente aos serviços realizados.
Esta avaliação teve como objetivo analisar se o desempenho da CONFECOOP corresponde às expectativas dos seus parceiros, das filiadas e outras entidades/pessoas individuais, numa perspetiva de melhoria contínua da Organização e dos seus serviços.
A escala de avaliação compreendeu 5 níveis de satisfação, entre “nada satisfeito” e “totalmente satisfeito”, no que respeita à imagem global, envolvimento e participação, acessibilidade, produtos e serviços e avaliação global.
De um modo geral as opiniões dividem-se entre o Satisfeito e o Muito Satisfeito em todos os itens avaliados. Uma súmula dos resultados pode ser lida aqui.
